التحول الرقمي والأنظمة · 2026-11-01
لائحة المنصة التعليمية والبوابة الإلكترونية وتوفر الخدمة والدعم
تنظيم المنصة التعليمية والبوابة الإلكترونية وحسابات الطلاب ونسبة التوفر والصيانة المجدولة والدعم والانقطاعات أثناء الامتحانات.
معتمدة| رمز الوثيقة | UWC-REG-DIG-07 | الإصدار | 1.0 |
|---|---|---|---|
| جهة الاعتماد | مجلس الجامعة | تاريخ النفاذ | 2026-11-01 |
| الجهة المسؤولة | عمادة التعلم الرقمي ووحدة تقنية المعلومات والدعم الفني | ||
| نطاق التطبيق | تسري على المنصة التعليمية والبوابة الإلكترونية (/login) والامتحانات الإلكترونية (/exam) وصفحات المحاضرات، وعلى مستخدميها من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين. | ||
الباب الأول: أحكام عامة
المادة الأولى: يُقصد بالألفاظ الآتية المعاني المبينة أمامها: المنصة: نظام إدارة التعلم الذي تُقدم عبره المقررات والمحاضرات والأنشطة والاختبارات. البوابة: الخدمة الإلكترونية الموحدة لحسابات الطلاب والمنسوبين وطلباتهم وسجلاتهم. نسبة التوفر: نسبة الوقت الذي تكون فيه الخدمة متاحة خلال الشهر بعد استبعاد الصيانة المجدولة. الصيانة المجدولة: توقف مخطط معلن مسبقًا. الانقطاع: توقف غير مخطط للخدمة أو جزء جوهري منها.
المادة الثانية: تُعد المنصة والبوابة الوسيلة الرسمية لتقديم التعليم عن بُعد والمدمج، وللتواصل الأكاديمي والإداري مع الطلاب، ويُعتد بما يُنشر فيهما من إعلانات ودرجات.
الباب الثاني: الحسابات والوصول
المادة الثالثة: يُنشأ حساب البوابة للطالب آليًا بعد قبوله النهائي وسداد الرسوم المقررة، وتُرسل بيانات التفعيل إلى بريده المسجل خلال يومي عمل، ويُسجل في مقرراته على المنصة آليًا وفق جدوله.
المادة الرابعة: يحتفظ الطالب بحق الوصول إلى البوابة طوال مدة قيده، ويُتاح للخريج الوصول إلى سجلاته ووثائقه عبر حساب الخريج، ويُعطل الوصول إلى المقررات بعد انتهاء الفصل بتسعين يومًا.
المادة الخامسة: تتاح المقررات للطلاب ذوي الإعاقة بصيغ ملائمة، ويحق للطالب طلب تيسيرات تقنية عبر عمادة شؤون الطلاب، وتُوفر خلال عشرة أيام عمل.
الباب الثالث: محتوى المقررات الإلكترونية
المادة السادسة: يلتزم عضو هيئة التدريس بنشر توصيف المقرر وخطته الأسبوعية على المنصة قبل بداية الفصل بأسبوع، ونشر المحاضرات المسجلة خلال أربع وعشرين ساعة من المحاضرة المتزامنة، وإتاحتها حتى نهاية الفصل.
المادة السابعة: يُثبت حضور الطالب في المقررات الإلكترونية بحضوره المحاضرات المتزامنة أو إتمامه الأنشطة غير المتزامنة المحددة في المواعيد المقررة، ويُطبق شرط حضور 75% وفق لائحة الدراسة والاختبارات.
المادة الثامنة: تُراجع عمادة التعلم الرقمي جودة المقررات الإلكترونية وفق معايير لجنة التعلم الرقمي مرة كل عام على الأقل لكل مقرر.
الباب الرابع: توفر الخدمة والصيانة
المادة التاسعة: تستهدف الجامعة نسبة توفر شهرية لا تقل عن 99.5% للمنصة والبوابة، و99.9% خلال فترات الامتحانات النهائية، وتنشر وحدة تقنية المعلومات مؤشر التوفر الشهري في تقريرها الفصلي.
المادة العاشرة: تُجرى الصيانة المجدولة خارج أوقات الذروة، ويُعلن عنها على البوابة قبل ثمان وأربعين ساعة على الأقل، ولا تُجرى خلال فترات الامتحانات أو التسجيل إلا للضرورة الأمنية.
المادة الحادية عشرة: عند حدوث انقطاع يُنشر إشعار بحالة الخدمة على الموقع وحسابات التواصل الرسمية خلال ثلاثين دقيقة، ويُحدَّث كل ساعة حتى عودة الخدمة.
الباب الخامس: الانقطاع أثناء الأنشطة المقيَّمة
المادة الثانية عشرة: إذا انقطعت المنصة لأكثر من خمس عشرة دقيقة أثناء امتحان إلكتروني يُمدد وقت الامتحان بقدر مدة الانقطاع أو يُعاد عقده، بقرار من لجنة الاختبارات في الكلية خلال يوم عمل.
المادة الثالثة عشرة: يُمدد موعد تسليم الواجبات آليًا أربعًا وعشرين ساعة إذا وقع انقطاع عام يزيد على ساعتين خلال الأربع والعشرين ساعة السابقة للموعد.
المادة الرابعة عشرة: إذا تعذر على الطالب أداء نشاط مقيَّم بسبب عطل فردي في جهازه أو اتصاله فعليه إبلاغ الدعم الفني فورًا والحصول على رقم بلاغ، ويقدم طلب العذر إلى أستاذ المقرر خلال يومي عمل، ويقبله الأستاذ متى ثبت العطل.
الباب السادس: الدعم والأحكام الختامية
المادة الخامسة عشرة: يُقدم الدعم الفني للمنصة والبوابة عبر صفحة الدعم الفني (/support) والمساعد الذكي وقنوات الاتصال المعلنة، وفق مستويات الخدمة المقررة في لائحة الدعم الفني، مع دعم ممتد خلال فترات الامتحانات.
المادة السادسة عشرة: يجوز التظلم من القرارات المتعلقة بالانقطاعات والأعذار التقنية إلى عميد التعلم الرقمي خلال أسبوع من إعلان النتيجة، ويُبت فيه خلال خمسة عشر يوم عمل.
المادة السابعة عشرة: لمجلس الجامعة تفسير هذه اللائحة وتعديلها، وتُعمل بها من تاريخ نفاذها.